クラウドPBXの見積もりで見落としやすい6つの費用

クラウドPBXの見積もりは、月額の数字だけを見ると横並びに見えます。 差が出るのは、その数字に入っていないものです。 ここでは実際に各社が公開している料金を例に、確認しておくべき6点を挙げます。 金額は2026年9月21日に各社の公開ページで確認し、2026年9月26日に確認し直したものです。

1. 初期費用が「1人あたり」かかることがある

「初期費用5,000円」と大きく書かれていても、追加するIDごとにも初期費用がかかることがあります。 たとえば03plusは、基本プランの初期費用が5,000円で、追加IDにも1つあたり5,000円。 5人で使うなら 5,000＋5,000×4＝25,000円になります。

2. 通話録音・留守番電話が「1人あたり」の課金か

ここがいちばん金額を動かします。オプションが1契約あたりなのか、1ユーザーあたりなのかで、人数分だけ差がつきます。

クラコールPBXは、通話録音が1,000円／月・1ユーザー、留守番電話が980円／月・1ユーザー。 5人全員に付けると、それだけで 1,980円×5＝9,900円。基本料（5人で4,900円）の倍を超えます。

一方で、録音を会社単位の定額にしている形もあります。当社の場合は通話録音が月3,000円（席数によらず・保存6ヶ月・合計200時間まで）で、留守番電話は基本パックに含まれます。どちらが得かは人数と使い方次第なので、「全員に付けるのか、一部か」を先に決めてから見積もりを取ってください。

3. 最低利用期間と、途中でやめたときの扱い

クラウドPBXは「いつでも解約できます」と書かれていることが多いのですが、期間の定めがある場合もあります。 03plusは最低利用期間3ヶ月です。

あわせて確認したいのが電話機をレンタルにした場合です。サービス本体に縛りがなくても、 電話機のレンタルだけ別に期間が設定されていることがあります（当社の場合も、電話機のレンタルは最低24ヶ月です）。「サービスの縛り」と「機器の縛り」は別物として聞いてください。

4. 決済手数料

見積書に出てこないのに毎月かかるものです。03plusは決済額の5%が事務手数料としてかかり、 銀行口座振替・銀行振込の場合はさらに200円が加わります。

月1万円なら年間6,000円。金額としては小さく見えますが、比較表の月額には現れません。 「月額のほかに、毎月かかるものはありますか」と聞くのが確実です。

5. 電話機のリース

卓上の電話機が必要な場合、リースを組む提案を受けることがあります。 リースは途中解約ができないのが原則で、5年・7年といった期間の総額は大きくなります。 サービス自体を乗り換えたくなっても、機器のリースだけ残ります。

確認すべきは3つです。リースの期間、総支払額、途中でやめたときにどうなるか。 月々の金額ではなく総額で聞いてください。買取やレンタルが選べるなら、そちらも見積もってもらうと比べられます。

6. 通話料の課金単位

同じ「通話料」でも、課金の単位がまったく違います。03plusの公開料金では、アプリからの発信が20円／30秒、専用IP電話機・宅内機器から市外局番宛が8円／3分、 携帯電話宛などが17.5円／1分です。

アプリ発信の20円／30秒は、1分あたり40円。3分の通話で120円です。外線発信が多い会社ほど、ここが効きます。月に何分かけているかが分かれば、実額で比べられます。

見積もりを取るときの4つの条件

各社に同じ条件を伝えるだけで、比べられる見積もりになります。

• 何人が使うか（内線の数）
• 通話録音は全員か、一部か、不要か
• IVR（自動音声応答）は要るか
• 電話番号はいくつ必要か。いまの番号を残すか

そのうえで「初期費用の合計」「月額の合計」「月額以外に毎月かかるもの」の3つを、 数字で出してもらってください。各社の公開料金を同じ条件で並べたものはクラウドPBXの料金を5席で並べてみた にあります。

当社の料金は料金ページにすべて書いています。 席数を入れると実額が出る料金シミュレーションもご用意しました。 金額を隠すつもりはないので、他社と並べて比べてください。